Ogólne Warunki Handlowe
1. Zakres obowiązywania i partnerzy umowni
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (OWH) mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w Mennica-NumizmatyTM i dostawy takich zamówień.
Umowa sprzedaży zawierana jest ze spółką Eldora World AG, Leubernstrasse 6, CH-8280 Kreuzlingen, Szwajcaria reprezentowaną przez członka rady dyrektorów: Joachima Wende, rejestr handlowy kantonu Thurgau, nr firmy: CHE-367.462.157.
W przypadku jakichkolwiek pytań, sugestii, uwag, prosimy o kontakt:
Biuro Obsługi Klienta Mennica-Numizmaty™, ul. Paderewskiego 167, 05-070 Sulejówek
e-mail: bok@mennica-numizmaty.pl
Nr telefonu: 22 204 36 95 (koszt połączenia z numerem stacjonarnym wg taryfy operatora); pon.–pt.: 8:00–16:00
Nr telefonu do składania zamówień: 22 211 65 99 (koszt połączenia z numerem stacjonarnym wg taryfy operatora), pon.–pt.: 8:00–17:00, sob. 9:00–15:00
2. Oferta, zawarcie umowy i przechowywanie tekstu umowy
2.1 W przypadku korzystania z usługi Paypal umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty dotyczącej towarów znajdujących się w koszyku poprzez kliknięcie przycisku „Zamów wiążącą płatność”. W przypadku innych metod płatności prezentacje produktów w sklepie internetowym www.mennica-numizmaty.pl służą do złożenia oferty na produkt. Oferta zostaje złożona po naciśnięciu przycisku „Zamów wiążącą płatność ”, co wymaga od nas akceptacji zawarcia umowy. W ten sposób oferują nam Państwo zawarcie umowy sprzedaży. Utworzenie zamówienia w Witrynie następuje, gdy Klient umieści wybrane towary w „koszyku” Witryny i złoży zamówienie, klikając link „Zamów wiążącą płatność”. Zanim Klient potwierdzi zamówienie w wiążący sposób, może zmienić zarówno żądaną realizację w koszyku, jak i metodę wysyłki i płatności. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia wszystkich informacji, które wprowadził/wybrał podczas tworzenia zamówienia. Otrzymanie zamówienia Klienta ze Strony Internetowej zostanie potwierdzone przez Spółkę na adres e-mail podany przez Klienta. Potwierdzenie otrzymania zamówienia nie stanowi akceptacji projektu Umowy.Podstawowe cechy Towarów są określone w odpowiednim opisie Towarów. Tekst Umowy nie jest przez nas przechowywany i nie jest już dostępny po zakończeniu procesu zamówienia. Szczegóły zamówienia można jednak wydrukować natychmiast po jego wysłaniu. Ponadto użytkownik otrzyma szczegóły zamówienia w potwierdzeniu zamówienia. Potwierdzenie wysyłki zawiera tekst zawartej umowy kupna oraz tekst OWH obowiązujących w momencie zawarcia umowy.
2.2 Jeśli składają Państwo zamówienie, wypełniając wydrukowany kupon zamówienia, oznacza to złożenie nam wiążącej oferty zakupu z dniem wpływu kuponu na wskazany na nim adres korespondencyjny Biura Obsługi Klienta.
2.3 Jeśli składają Państwo zamówienie za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) lub przez telefon, pomogą w tym Państwu pracownicy działający w imieniu i na rzecz Eldora World AG. Uzgodnienie przez Państwa z pracownikiem wszystkich szczegółów zamówienia, w tym ceny, sposobu dostawy i formy płatności oznacza złożenie wiążącej oferty zakupu.
2.4 Możemy przyjąć Państwa zamówienie przez wysłanie osobnego potwierdzenia zamówienia za pomocą poczty elektronicznej, listownie, lub wysyłając towar w ciągu 7-10 dni.
2.5 . Nasze produkty są oferowane wyłącznie do użytku prywatnego w ilościach detalicznych i poza tym zakresem niniejsze OWH nie obowiązują. Umowa jest sporządzana w języku polskim. Istotne cechy towarów są wymienione w opisie danego produktu. Jeśli nasze potwierdzenie zamówienia zawiera błędy w pisowni lub w druku lub jeśli nasze ustalenie ceny ze względów technicznych opiera się na oczywistych błędach podczas przekazywania danych, jesteśmy uprawnieni do zakwestionowania zamówienia w terminie do 21 dni od jego otrzymania. Otrzymają Państwo niezwłocznie zwrot dokonanych płatności.
3. Pouczenie dla konsumentów dotyczące odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo do odstąpienia od niniejszej umowy w ciągu 21 dni bez podawania przyczyny. Bieg terminu odstąpienia od umowy wynoszący 21 dni rozpoczyna się w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, objęła w posiadanie ostatnią dostawę częściową lub ostatnią rzecz.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nasze Biuro Obsługi Klienta Mennica-Numizmaty™, ul. Paderewskiego 167, 05-070 Sulejówek (jest to nasz adres do doręczeń),
nr telefonu 22 211 65 99 (koszt połączenia z numerem stacjonarnym wg taryfy operatora), e-mail:
bok@mennica-numizmaty.pl o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy, składając wyraźne oświadczenie (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać w tym celu
z załączonego wzoru formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy, który jednak nie jest obligatoryjny.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy przed upływem jego terminu.
Skutki odstąpienia od umowy
Gdy odstępują Państwo od niniejszej umowy, zwracamy Państwu wszystkie płatności, jakie otrzymaliśmy od Państwa, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów, wynikających z faktu, że wybrali Państwo inny rodzaj dostawy niż oferowana przez nas najkorzystniejsza dostawa standardowa), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Państwa oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Dokonujemy zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo przy pierwotnej transakcji, chyba że w sposób wyraźny uzgodniono inaczej. W przypadku płatności za pobraniem zwrot nastąpi na podany przez Państwa numer rachunku bankowego. W żadnym przypadku nie naliczymy Państwu tytułem tego zwrotu jakichkolwiek opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia nam przez Państwa dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. W przypadku odstąpienia tylko od niektórych sprzedawanych przedmiotów, zwrot ceny będzie obejmował przedmioty proporcjonalnie do złożonego odstąpienia.
Mają Państwo obowiązek niezwłocznie odesłać nam towary lub je przekazać do Biura Obsługi Klienta
Mennica-Numizmaty™, ul. Paderewskiego 167, 05-070 Sulejówek, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy odesłanie towarów przed jego upływem. Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty przesyłki zwrotnej. Ponadto tylko wtedy ponoszą Państwo odpowiedzialność za ewentualne zmniejszenie wartości towarów, gdy jest ono wynikiem korzystania z towarów w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech
i funkcjonowania.
Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 ust. 1 ustawy o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów o dostawę towarów, które nie są prefabrykowane i dla produkcji których decydujące znaczenie ma indywidualny wybór lub decyzja konsumenta lub które są w sposób wyraźny dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta; do umów o dostawę towarów w opakowaniu ochronnym, które nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli po dokonaniu dostawy ich opakowanie ochronne zostało usunięte, oraz do umów o dostawę nagrań dźwiękowych i wideo lub programy komputerowe w opakowaniu ochronnym, jeżeli po dokonaniu dostawy opakowanie ochronne zostało usunięte.
4. Ceny, koszty wysyłki, wysyłka, zastrzeżenie własności
4.1 Ceny podane na stronach produktowych zawierają ustawowy podatek VAT i inne składniki ceny (cena brutto). Koszty wysyłki doliczane są osobno. W przypadku zamówień składanych za pomocą sklepu internetowego aktualne są każdorazowo ceny obowiązujące w momencie wpływu do nas zamówienia. W przypadku zamówień składanych telefonicznie czy za pośrednictwem innego środka porozumiewania się może obowiązywać cena specjalna, zgodnie z warunkami wskazanymi w materiale reklamowym lub po podaniu kodu promocyjnego.
Wzór formularza oświadczenia o odstąpieniu od umowy:
Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo wypełnić niniejszy formularz i odesłać do nas. Biuro Obsługi Klienta Mennica-Numizmaty™, ul. Paderewskiego 167, 05-070 Sulejówek, e-mail: bok@mennica-numizmaty.pl.
Niniejszym odstępuję/-jemy (*) od zawartej przez(e) mnie/nas (*) umowy zakupu następujących towarów
_____________________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________________________
Numer klienta _______________________________________ Numer faktury __________________ Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*): _______________________________________________________
Imię i nazwisko i adres Konsumenta/-ów: _________________________________________________________________________
Numer rachunku bankowego do zwrotu: ____________________________________________________________________
________________________ _____________________________________
Data Podpis Konsumenta(-ów)
(tylko w przypadku zawiadomień w formie papierowej)
4.2 Koszty wysyłki są zgodne z informacją zamieszczoną w sklepie internetowym przy składaniu zamówienia lub w materiale reklamowym.
4.3 Dostawy są realizowane tylko na terenie Rzeczpospolitej Polski.
4.4 Towar pozostaje do momentu całkowitej zapłaty wszelkich należności własnością Eldora World AG. Przed przejściem własności zabronione jest zastawienie, przeniesienie na zabezpieczenie, przetworzenie lub modyfikacja przedmiotu sprzedaży bez zgody Eldora World AG.
5. Warunki dostawy i zastrzeżenie prawa do dostawy we własnym zakresie
5.1 Czas dostawy wynosi 7-10 dni, jeśli w ofercie nie podano inaczej. Proszę mieć każdorazowo na uwadze informacje dotyczące dostępności produktów podawane w trakcie procesu zamówienia lub w opisie produktu. W przypadku opóźnienia w dostawie będziemy Państwa informować na bieżąco co do etapu realizacji zamówienia.
5.2 Jeśli nie wszystkie zamówione produkty będą dostępne w magazynie, jesteśmy uprawnieni do dokonania dostaw częściowych na nasz koszt, o ile będzie to dla Państwa akceptowalne. Nie uchybia to możliwości skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy wg pkt 3 OWH.
5.3 Jeśli zamówiony produkt nie jest dostępny, ponieważ nie zostanie nam dostarczony przez naszych dostawców nie z naszej winy, wtedy możemy odstąpić od umowy w terminie, o którym mowa w pkt 2.5. W tym przypadku niezwłocznie Państwa poinformujemy i zaproponujemy Państwu ewentualną dostawę produktu równoważnego co do ceny i jakości. Jeśli nie jest dostępny porównywalny produkt lub nie życzą sobie Państwo dostawy porównywalnego produktu, wtedy ewentualnie niezwłocznie zwrócimy Państwu dokonaną wpłatę.
5.4 Jeżeli towary zostaną dostarczone z widocznymi uszkodzeniami, powstałymi w czasie transportu, proszę natychmiast zgłosić takie wady w firmie kurierskiej i niezwłocznie skontaktować się z nami na adres bok@mennica-numizmaty.pl. Opóźnienie w zgłoszeniu reklamacji lub nawiązaniu kontaktu w takiej sytuacji nie ma żadnych konsekwencji dla Państwa ustawowych roszczeń z tytułu rękojmi. Będą jednak Państwo zobowiązani udzielić nam pomocy przy dochodzeniu naszych własnych roszczeń wobec przewoźnika lub ubezpieczyciela transportu, abyśmy mogli w przyszłości dokonywać dostaw dla Państwa bez zastrzeżeń. W tym celu wymagane jest od kupującego sporządzenie z dostawcą protokołu wad dostarczanych przedmiotów nie później niż w terminie 7 dni od odebrania przesyłki.
6. Rękojmia za wady i gwarancja
Obowiązuje ustawowa odpowiedzialność za wady (niezgodność z umową) przedmiotu sprzedaży uregulowana
w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli przyznamy Państwu ponadto gwarancję handlową, to jej szczegóły wynikają z warunków gwarancji, załączonych każdorazowo do dostarczanego produktu. Roszczenia z tytułu gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień z tytułu rękojmi za wady.
7. Warunki płatności
7.1 Mają Państwo możliwość dokonania zapłaty za złożone zamówienie w następujący sposób:
• za pobraniem,
• przelewem na nasz rachunek bankowy (przekazany po złożeniu zamówienia).
• Paypal
7.2 Płatność za pobraniem powinna być dokonana w momencie odbioru towaru.
7.3 Płatność przelewem na rachunek bankowy powinna być dokonana najpóźniej w terminie 21 dni od otrzymania produktu wraz z fakturą – z zastrzeżeniem pkt 7.5. poniżej. Zapłata jest dokonana z chwilą zaksięgowania środków na naszym rachunku bankowym.
7.4 W przypadku zakupu za pośrednictwem systemu PayPal kwota zostanie pobrana z konta PayPal natychmiast po otrzymaniu zamówienia.
7.5 W przypadku wielu produktów umożliwiamy Państwu zapłatę ceny w kilku comiesięcznych nieoprocentowanych ratach, bez dodatkowych kosztów. Możliwość wyboru takiej formy płatności będzie Państwu przedstawiona na formularzu zamówienia lub – w przypadku zamówień składanych drogą telefoniczną – podczas składania zamówienia. W przypadku sprzedaży na raty płatność za pobraniem, o której mowa w 7.2, dotyczy pierwszej z rat. W pozostałym zakresie w odniesieniu do sprzedaży ratalnej zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego (art. 583-588) oraz pkt 4.4 powyżej.
7.6 Niezależnie od wybranej metody płatności możemy zażądać dokonania przedpłaty w formie przelewu – szczególnie w przypadku nowych klientów lub w innych uzasadnionych przypadkach. W takiej sytuacji po zawarciu umowy prześlemy Państwu dane do wykonania przelewu, a towar zostanie wysłany niezwłocznie po otrzymaniu przedpłaty.
7.7 W przypadku braku otrzymania od Państwa płatności po upływie 30 dni od jej wymagalności wyślemy monit przypominający o konieczności dokonania płatności.
8. Ochrona Państwa danych osobowych
Przetwarzamy Państwa dane osobowe, które nam Państwo udostępniają, zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych znajdą Państwo w Polityce prywatności dostępnej na naszej stronie internetowej:
https://www.mennica-numizmaty.pl/prywatnosc
9. Postępowanie arbitrażowe i postanowienia końcowe
Komisja UE udostępnia platformę do pozasądowego rozstrzygania sporów. Ta platforma do internetowego rozstrzygania sporów jest dostępna pod linkiem https://ec.europa.eu/consumers/odr
Staramy się rozstrzygać ewentualne różnice zdań z naszymi Klientami polubownie. Do udziału w postępowaniu arbitrażowym nie jesteśmy zobowiązani ani gotowi.
Zastrzegamy sobie prawo do okresowej zmiany niniejszych OWH. Najnowsza wersja będzie zawsze przekazywana za pośrednictwem naszej strony internetowej: https://www.mennica-numizmaty.pl/owh. Zmiana OWH nie wpływa na dotychczas zawarte umowy, poza wyjątkami wyraźnie zastrzeżonymi w niniejszym OWH.
10. O nas
Mennica-Numizmaty™ to marka firmy Eldora World AG
Leubernstrasse 6, CH-8280 Kreuzlingen, Szwajcaria wpisanej do rejestru handlowego Thurgau, nr firmy: CHE-367.462.157, nr identyfikacji podatkowej: DE340940024 reprezentowanej przez członka rady dyrektorów: Joachim Wende
11. Utylizacja i ochrona Środowiska
Baterie/akumulatory: Utylizacja baterii i akumulatorów nie może następować wraz z odpadami nienadającymi się do przetworzenia, dlatego są one oznaczone symbolem przekreślonego pojemnika na odpady. Zawierające szkodliwe substancje baterie/akumulatory są dodatkowo oznaczone następującymi symbolami, wskazującymi na zakaz utylizacji wraz z odpadami komunalnymi. Oznaczenia dla ciężkich metali o dużym znaczeniu to: Cd = kadm, Hg = rtęć i Pb = ołów. Użytkownicy są ustawowo zobowiązaniu do zwrotu zużytych baterii i akumulatorów.
Baterie i akumulatory mogą być oddawane bezpłatnie we wszystkich komunalnych punktach zbiórki oraz w placówkach handlowych. My również odbieramy nieodpłatnie baterie. Te odpowiednio ofrankowane mogą być przesyłane na nasz adres korespondencyjny dla klientów Biuro Obsługi Klienta Mennica-Numizmaty™, ul. Paderewskiego 167, 05-070 Sulejówek.
Ogólne Warunki Handlowe sporządzone dnia: 05.02.2025